Preguntas Frecuentes Y comentarios
Acerca de tienda online al publico
¿Qué es tienda online y donde estamos?
Tienda online es la tienda al público delier, estamos en la provincia de Toledo-Spain, Todo nace y se hace en el estudio de forma artesana y por artistas artesanos, no dependemos de terceros, podemos cambiar colores o medidas, el producto está marcado con transporte* e IVA incluido, la tienda online es de muy fácil manejo y tiene todas las descripciones del producto.
¿Cómo es la compra y registro?
La compra es simple, usted hace su compra pinchando en el producto, después vaya al carrito y verifique sus datos para terminar la compra, si esta registrado solo con poner su clave y contraseña será suficiente, en cada ficha de producto están todas las características del mismo, todo el producto es artesano, pude haber pequeños cambios según fotografías anunciadas, no utilizamos cookis, si quiere factura marque la casilla
¿Como es el pago?
FORMA DE PAGO VERIFICADA Y SEGURA TARJETA-TRANSFERENCIA-PAYPAL, directo con el banco, no guardamos datos
si opta por la opcion de transferencia, recibirá un correo con el nº de cuenta para el pago
¿Cómo es el transporte?
Una vez realizado el pago le avisaremos del plazo estimado de entrega, siempre días laborales, el transporte es con agencia y la mercancía viaja con seguro dentro de las 24 horas de recibirlo, ninguna agencia lo entrega en el interior del domicilio, siempre es puerta puerta, en portal o entrada, el precio para portes pagados se calcula en antes de la compra.
¿Se admiten devoluciones?
Nuestra mercancia esta publicada de forma muy clara en la web, si hay dudas por favor consultenos, el producto esta fabricado por nosotros y se crea segun pedidos, es un producto artesano, por lo cual solo se puede reponer si hay algun desperfecto que en su caso el seguro se hace responsable Y SE LO CAMBIARA POR UNO NUEVO, no se admiten deboluciones de producto artesano, personalizado o realizado para usted.
hay un periodo en tiendas online de cambio de opinion, si el producto no es de tu agrado puedes cambiarlo durante los primeros 14 dias, asumiendo el coste del transporte Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45 Y artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, ALGNOS PRODUCTOS SI SE PUEDEN CAMBIAR pero la mayoria de nuestro catalogo quedan excluidos segun marca la ley, Consulta cuales PINCHA PARA AMPLIAR INFO
Si tiene más preguntas mande un mail a estudiodelier@estudiodelier.es
HABLAMOS..? TEL 606 96 32 94 dudas, consltas , TE ESCUCHAMOS
Necesitas rapidez LLAMANOS
Si no tienes claro el manejo o funcionamiento de la pagina, tienes dudas o consultas de producto, puedes llamarnos sin compromiso al 925721695- 605269918 , en horario comercial de lunes a viernes y de 9- a 17 horas , estaremos encantados de ayudarte y atenderte personalmente,
SI NOS LLAMAS o nos dejas un WHATSAPP 606963294 PODEMOS HACER JUNTOS LA COMPRA, REGISTRO O LLAMARTE
SI TE ES IMPOSIBLE LLAMAR TAMBIEN PUEDES MANDAR UN MAIL A
estudiodelier@estudiodelier.es
tambien cuantas con un mail directo a el defensor del cliente por si tus dudas, incidencias, respuestas o problemas con nuestros puntos oficiales de venta, no son los adecuados segun tu criterio , joseantoniofer@me.com
SI QUIERES VER EL PRODUCTO FÍSICAMENTE , DIRÍGETE A UNO DE NUESTROS PUNTOS OFICIALES DE VENTA CONTACTA CON ELLOS , PARA VER DIRECCIONES pulse aqui
Comentarios clientes
Comentarios directos, puedes comentar lo que necesites y expresar de forma libre sin censuras, pincha aquí para comentarios, o si lo prefieres tenemos también facebook como portal público, en estudio Delier estamos comprometidos siempre para responder y atender a nuestros clientes, nos gusta la transparencia, ahora el cliente puede expresarse y las empresas escuchar para atender, el poder del consumidor es real.
MIRAR COMENTARIOS DE ESTUDIO DELIER
Somos un estudio de artistas, pintores, restauradores, decoradores, diseñadores, todo nace y se hace en el estudio.
Estamos en Talavera de la reina-Toledo
No somos una multinacional ni empresa grande, simplemente somos unos trabajadores enamorados de nuestro trabajo y el buen servicio para tener clientes fieles y contentos. Llamamos si dudas o quieres conocernos.
Acerca de tienda exclusiva para profesionales
¿Qué es tienda profesional?
Tienda profesional es la tienda al a mayoristas, tiendas, profesionales del sector…., el producto está marcado y es precio neto, sin transporte y por unidad, la tienda online es de muy fácil manejo y tiene todas las descripciones del producto. Además en esta tienda esta actualizado el catalogo y ofertas preferentes solo para profesionales, esté atento a las descripciones del producto ya que encima del precio pone si está agotado o sin stock , si no pone nada es que si hay disponibilidad
¿Cómo es la compra y registro?
Usted tiene que estar registrado , si no lo está valla a la sección profesional en la parte superior izquierda , inserte el código que previamente nos ha solicitado y le hemos dado por ser cliente o verificar que es profesional con uno de nuestros comerciales, una vez introducido y aceptado el código, vaya a registro, a la derecha de la parte superior, inserte los datos de su negocio en los campos y de a enviar , en el acto recibirá un mail con la confirmación de cliente, a partir de este paso usted ya es cliente y siempre que intente acceder recuerde su clave de acceso, realizados estos pasos navegue tranquilamente por tienda online y vaya seleccionando el producto deseado mediante el botón comprar, al final de su compra vaya al carrito en la parte superior derecha y chequee su compra si esta es ok , de a enviar y su compra se habrá realizado
¿Como es el pago?
En un plazo de 24 horas laborables el equipo de Estudio Delier tienda online se pondrá en contacto con usted de forma telefónica o por mail, es entonces donde le informaran de disponibilidad y forma de pago por transferencia, usted puede aprovechar para realizar cuantas preguntas tenga sobre las dudas que le puedan surgir. Si usted ya tiene concertada forma de pago, esta será respetada.
¿Cómo es el transporte?
el plazo de entrega será coordinado con usted, es de 5 a 15 días laborables, si hay disponibilidad, también hay la posibilidad de que se le hagan envíos parciales. Siempre puerta local o almacén.